Facebook marketing – skupiny a stránky.
Facebook vo svojich začiatkoch zrejme pôsobil ako ďalší web pre deti a teenagerov. U nás bol donedávna známejší pokec.sk, ktorý svojím imidžom, zložením používateľov a anonymitou sťažil kvôli predsudkom cestu iným, na komunite založením serverom. Časy sa však menia a až neprirodzený tlak médií spôsobil extrémne rýchly nárast nových používateľov aj na Slovensku. Facebook sa dostáva do všetkých skupín obyvateľstva a to mu dáva výborné predpoklady na marketingové využitie.
Ak sa pozrieme na čísla z globálneho hľadiska, sú prekvapivé:
- Facebook má viac ako 300 miliónov aktívnych používateľov
- 50% používateľov sa prihlasuje každý deň
- najrýchlejšie rastúca skupina užívateľov sú užívatelia starší ako 35 rokov (!)
- jeden používateľ má priemerne 130 priateľov
- denne užívatelia facebooku strávia 6 miliárd minút online
Takéto údaje Vás zrejme prekvapia a každého asi napadne: “Čo s tým teraz?” Donedávna boli možnosti komerčného využitia facebooku obmedzené. Vývoj však nespí ani v tejto oblasti a dnes už je tu nepreberné množstvo aplikácií, skupín, stránok… Stačí si len vybrať a používať. Používať a používať správne je však rozdiel a ten výber tiež nemusí byť najjednoduchší.
Pozrieme sa na dve najzákladnejšie možnosti, ako prezentovať seba a svoju firmu či produkt na facebooku.
Facebook skupiny (groups)
Veľmi jednoduché, prosté skupiny, ktoré dokáže a môže vytvoriť každý. Nezáleží či je využitie a zámer správcu komerčný alebo nie. Sú úplne zadarmo. Ich jednoduchosť ich predurčuje k rýchlemu šíreniu a nárastu nových členov. Samozrejme len v prípade, že viete čo robíte a nevytvorili ste skupinu, ktorá je odsúdená na zánik už po spustení. (to by bola téma na samostatný článok alebo sériu článkov). Obrovskou výhodou je, že môžete poslať súkromnú správu každému členovi. Komunikácia tak nie je odsúdená len na krátke update statusy ako v prípade Facebook stránok (pages). Môže to byť jasná voľba, ak chcete komunikovať so skupinou priamo, osobne. Pozor si však treba dať na spam a nemali by ste užívateľov otravovať.
Výborným príkladom priamej komunikácie s užívateľmi bola vianočná kampaň od T-Comu a časť prebiehajúca na Facebooku prostredníctvom dedka (známeho z TV) Mateja Dužinu, ktorý Vám denne posielal bláznivé pranostiky.
Facebook stránky (pages)
Po úpravách a vývoji zo strany Facebooku sa stali skvelou možnosťou ako prezentovať svoj biznis. Sú to takmer plnohodnotné prezentácie firiem, hudobných kapiel, organizácií a podobne. Niekoľkokrát efektívnejšie ako rôzne platené zápisy do katalógov a “prémiové stránky” v katalógoch. V zahraničí už veľa firiem využilo facebook ako jediné miesto pre svoje stránky. Toho sa zrejme už čoskoro dočkáme aj u nás a nejedna menšia firma svoju doménu presmeruje práve na facebook.
Pomocou stránok môžeme prezentovať
- umelca, kapelu alebo osobnosť
- značku alebo produkt
- lokálnu firmu (local business)
Už na začiatku by ste tak mali presne vedieť čo od facebooku chcete a aké su Vaše ciele. Následne robte všetko tak, aby ste ich dosiahli. Ak chcete zvýšiť predaj a získať nových zákazníkov priamo cez facebook, určite zvoľte firmu. Ak máte za lubom zvýšiť povedomie o značke a mene firmy, je pre Vás tým pravým možnosť v strede.
Pri stránkach by ste mali dbať už aj na obsah a informácie o firme by nemali chýbať. Informácie, fotky, videá a iné sa nachádza na samostatných podstránkach resp. listoch alebo “taboch” – tak ako to poznáte z osobných profilov.
Silnou stránkou tejto formy propagácie na Facebook-u je tá, že Vašim fanúšikom sa update statusy zobrazujú na ich domovskej stránke a tak sa pravdepodobnosť odozvy a ich reakcie zvyšuje. Na to netreba zabúdať lebo práve “známky života” stránky udržujú fanúšikov a Vás v kontakte. Pravdepodobne nie sú len Vašimi fanúšikmi a ak im to nebudete vhodnou formou pripomínať, zabudnú na Vás.
Ako sa rozhodnúť? Skupina, stránka, vlastná aplikácia? Univerzálne riešenie neexistuje a treba v prvom rade brať ohľad na určené ciele a kritériá danej firmy alebo produktu.
Facebook stránka pre pxforce.com bola pred pár dňami vytvorená tiež.
Ak chcete komentovať tento článok, opýtať sa alebo máte iný názor, zapojte sa do diskusie, ktorá bude prebiehať (ako inak) – na facebooku!
Chcete aby sme Vám navrhli a spravovali kampaň na Facebook-u? Napíšte nám!